Warunki handlowe

 

1. NIEKTÓRE DEFINICJE

1.1 Cena jest kwotą finansową, którą zapłacisz za Towar;

1.2 Cena za dostawę jest kwotą finansową, którą zapłacisz za dostarczenie Towaru, w tym za jego zapakowanie;

1.3 Cena całkowita jest sumą Ceny i Ceny za dostawę;

1.4 VAT jest podatkiem od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

1.5 E-shop jest sklepem internetowym prowadzonym przez Nas pod adresem https://www.portib.com, w którym odbywa się zakup Towaru;

1.6 Faktura jest dokumentem podatkowym wystawionym zgodnie z ustawą o podatku od wartości dodanej na Cenę całkowitą;

1.7 My jesteśmy spółką

PREVAX s.r.o.
Pažitná 68, 917 01 Trnava
IČO: 44921314

DIČ: 2022884820

wpisaną do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Trnavie, oddział Sro, numer wpisu: 24257/T;

e-mail: info@portib.com, numer telefonu: +421 903 341 581, zgodnie z przepisami prawa określaną jako sprzedawca;

1.8 Zamówienie jest Twoją nieodwołalną propozycją zawarcia Umowy sprzedaży Towaru z Nami;

1.9 Towar oznacza wszystko, co możesz kupić w E-shopie;

1.10 Konto użytkownika jest kontem utworzonym na podstawie podanych przez Ciebie danych, które umożliwia przechowywanie wprowadzonych informacji oraz historii zamówionych Towarów i zawartych umów;

1.11 Ty jesteś osobą dokonującą zakupu w Naszym E-shopie, określaną zgodnie z przepisami prawa jako kupujący;

1.12 Umowa jest umową sprzedaży zawartą na podstawie prawidłowo wypełnionego Zamówienia przesłanego za pośrednictwem E-shopu i zostaje zawarta w chwili otrzymania od Nas potwierdzenia Zamówienia.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE I POUCZENIA

2.1 Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego E-shopu.

2.2 Podczas zakupu Towaru Twoim obowiązkiem jest przekazanie Nam wszystkich informacji poprawnych i zgodnych ze stanem faktycznym. Informacje podane przez Ciebie podczas składania zamówienia będziemy uznawać za prawidłowe i prawdziwe.

3. ZAWARCIE UMOWY

3.1 Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku słowackim.

3.2 Umowa jest zawierana na odległość za pośrednictwem E-shopu, przy czym koszty korzystania ze środków komunikacji na odległość ponosisz Ty. Koszty te nie różnią się jednak od podstawowej stawki, którą ponosisz za korzystanie z tych środków (w szczególności za dostęp do internetu), dlatego nie musisz spodziewać się żadnych dodatkowych opłat naliczanych przez Nas ponad Cenę całkowitą. Przesłanie Zamówienia oznacza zgodę na wykorzystanie środków komunikacji na odległość.

3.3 Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, konieczne jest utworzenie przez Ciebie propozycji Zamówienia w E-shopie. W propozycji tej muszą znajdować się następujące dane:

a) Informacje o kupowanym Towarze (w E-shopie wybierasz Towar, którym jesteś zainteresowany, poprzez przycisk „Dodaj do koszyka”);

b) Informacje o Cenie, Cenie za dostawę, VAT, sposobie zapłaty Ceny całkowitej oraz wymaganym sposobie dostawy Towaru; informacje te zostaną wprowadzone podczas tworzenia propozycji Zamówienia w środowisku użytkownika E-shopu, przy czym informacje o Cenie, Cenie za dostawę, VAT i Cenie całkowitej zostaną automatycznie określone na podstawie wybranego przez Ciebie Towaru oraz sposobu jego dostarczenia.

c) Twoje dane identyfikacyjne służące do tego, abyśmy mogli dostarczyć Towar, w szczególności w zakresie imienia, nazwiska, adresu dostawy, numeru telefonu oraz adresu e-mail;

d) W przypadku Umowy, na podstawie której będziemy dostarczać Ci Towar regularnie i wielokrotnie, również informację, jak długo będziemy dostarczać Ci Towar.

3.4 W trakcie tworzenia propozycji Zamówienia możesz aż do momentu jego utworzenia zmieniać i kontrolować wprowadzone dane. Po dokonaniu kontroli poprzez naciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” tworzysz Zamówienie. Przed naciśnięciem przycisku musisz jeszcze potwierdzić zapoznanie się i akceptację niniejszych Warunków, w przeciwnym razie nie będzie możliwe utworzenie Zamówienia. Wysłanie zamówienia oznacza akceptację regulaminu oraz zasad ochrony danych osobowych. Po naciśnięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” wszystkie wprowadzone informacje zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.

3.5 Twoje Zamówienie potwierdzimy w możliwie najkrótszym czasie po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzeniem Zamówienia z naszej strony dochodzi do zawarcia Umowy pomiędzy Nami a Tobą. Warunki obowiązujące w dniu złożenia zamówienia stanowią integralną część Umowy.

3.6 Mogą wystąpić również sytuacje, w których nie będziemy mogli potwierdzić Twojego Zamówienia. Dotyczy to w szczególności przypadków, gdy Towar jest niedostępny. Jeżeli wystąpi jakikolwiek powód uniemożliwiający potwierdzenie Zamówienia, skontaktujemy się z Tobą i prześlemy ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku Umowa zostaje zawarta w chwili zaakceptowania przez Ciebie naszej oferty.

3.7 Jeżeli w E-shopie lub w propozycji Zamówienia zostanie podana cena wyraźnie błędna, w szczególności wskutek błędu technicznego, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Ci Towaru za tę cenę, nawet jeśli otrzymałeś potwierdzenie Zamówienia, a tym samym doszło do zawarcia Umowy. W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą i prześlemy ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. Nowa Umowa zostaje zawarta w chwili zaakceptowania przez Ciebie naszej oferty. Jeżeli nie zaakceptujesz naszej oferty w terminie 3 dni od jej wysłania, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od zawartej Umowy. Za oczywisty błąd w Cenie uznaje się na przykład sytuację, gdy Cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców lub gdy brakuje cyfry albo dodatkowa cyfra została wpisana omyłkowo.

3.8 W przypadku zawarcia Umowy powstaje po Twojej stronie zobowiązanie do zapłaty Ceny całkowitej.

3.9 Jeżeli posiadasz utworzone Konto użytkownika, możesz złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Również w takim przypadku masz obowiązek sprawdzić poprawność, prawdziwość i kompletność wcześniej uzupełnionych danych. Sposób składania Zamówienia jest jednak taki sam jak w przypadku kupującego bez Konta użytkownika, zaletą jest jednak brak konieczności ponownego wpisywania danych identyfikacyjnych.

3.10 W niektórych przypadkach umożliwiamy wykorzystanie rabatu przy zakupie Towaru. Aby otrzymać rabat, należy w ramach propozycji Zamówienia wpisać dane dotyczące rabatu w przeznaczonym do tego polu. Jeżeli to zrobisz, Towar zostanie Ci dostarczony po obniżonej cenie.

 

4. KONTO UŻYTKOWNIKA

4.1 Na podstawie rejestracji w ramach E-shopu możesz uzyskać dostęp do swojego Konta użytkownika.

4.2 Podczas rejestracji Konta użytkownika Twoim obowiązkiem jest podanie wszystkich wymaganych danych w sposób prawidłowy i zgodny ze stanem faktycznym oraz ich aktualizowanie w przypadku zmiany.

4.3 Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. W odniesieniu do tych danych dostępowych masz obowiązek zachować poufność i nie udostępniać ich nikomu. W przypadku ich niewłaściwego wykorzystania nie ponosimy za to żadnej odpowiedzialności.

4.4 Konto użytkownika jest osobiste i dlatego nie jesteś uprawniony do umożliwienia korzystania z niego osobom trzecim.

4.5 Możemy usunąć Twoje Konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy nie korzystasz z niego przez okres dłuższy niż 10 lat, lub w przypadku naruszenia przez Ciebie obowiązków wynikających z Umowy.

4.6 Konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczność przeprowadzania konserwacji sprzętu oraz oprogramowania.

 

5. WARUNKI CENOWE I PŁATNICZE, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

5.1 Cena jest zawsze podana w ramach E-shopu, w propozycji Zamówienia oraz w Umowie. W przypadku rozbieżności pomiędzy Ceną podaną przy Towarze w E-shopie a Ceną wskazaną w propozycji Zamówienia, obowiązuje Cena podana w propozycji Zamówienia, która będzie zawsze taka sama jak Cena określona w Umowie. W ramach propozycji Zamówienia podana jest również Cena za dostawę, ewentualnie warunki, po spełnieniu których dostawa jest bezpłatna.

5.2 Cena całkowita jest podana wraz z VAT oraz wszystkimi opłatami określonymi w odrębnych przepisach prawa.

5.3 Zapłaty Ceny całkowitej będziemy wymagać od Ciebie po zawarciu Umowy i przed przekazaniem Towaru. Zapłaty Ceny całkowitej możesz dokonać w następujący sposób:

a) Przelewem bankowym. Informacje niezbędne do wykonania płatności prześlemy Ci w ramach potwierdzenia Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest płatna w terminie 48 godzin.

b) Kartą online. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej shoptedpay, a płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej, dostępnym pod adresem: https://www.portib.com. W przypadku płatności kartą online Cena całkowita jest płatna w terminie 48 godzin.

c) W takim przypadku płatność następuje przy dostawie Towaru, w momencie jego przekazania. W przypadku płatności za pobraniem Cena całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.

d) Gotówką przy odbiorze osobistym. Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem: Biskupa Klucha 17, 951 31 Močenok.

Gotówką można zapłacić za Towar w przypadku odbioru w Naszym punkcie sprzedaży. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym Cena całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.

e) Apple Pay

f) Google Pay

5.4 Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uregulowaniu Ceny całkowitej i przesłana na adres e-mail podany w Zamówieniu. Faktura będzie również dostępna w Koncie użytkownika, jeżeli takie konto zostało utworzone.

5.5 Prawo własności do Towaru przechodzi na Ciebie dopiero po zapłaceniu Ceny całkowitej i odebraniu Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita zostaje zapłacona w momencie zaksięgowania środków na Naszym rachunku, w pozostałych przypadkach zostaje zapłacona w momencie dokonania płatności.

 

6. DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA PRZYPADKOWEGO ZNISZCZENIA I PRZYPADKOWEGO POGORSZENIA PRZEDMIOTU ZAKUPU

6.1 Towar zostanie Ci dostarczony w wybrany przez Ciebie sposób, przy czym możesz wybrać spośród następujących możliwości:

a) Odbiór osobisty w Naszym punkcie sprzedaży wskazanym na liście punktów sprzedaży;

b) Dostawa za pośrednictwem firm kurierskich GLS;

6.2 Towar może zostać dostarczony wyłącznie na terytorium Republiki Słowackiej.

6.3 Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Ci Towar bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy. W trakcie realizacji Umowy mogą wystąpić okoliczności, które wpłyną na termin dostarczenia zamówionego przez Ciebie Towaru. O zmianie terminu dostawy oraz o nowym przewidywanym terminie dostarczenia zamówionego Towaru poinformujemy Cię niezwłocznie drogą mailową, przy czym Twoje prawo do odstąpienia od Umowy pozostaje nienaruszone. Częścią naszego powiadomienia o nowym terminie dostawy Towaru jest również skierowana do Ciebie prośba o potwierdzenie, czy nadal podtrzymujesz chęć otrzymania zamówionego Towaru w nowym terminie. W przypadku odbioru osobistego w punkcie sprzedaży zawsze poinformujemy Cię drogą mailową o możliwości odebrania Towaru.

6.4 Przy odbiorze Towaru od przewoźnika masz obowiązek sprawdzić nienaruszalność opakowania Towaru, a w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń niezwłocznie poinformować o tym przewoźnika oraz Nas. Jeżeli doszło do uszkodzenia opakowania wskazującego na nieuprawnioną ingerencję i dostęp do przesyłki, nie masz obowiązku przyjmować Towaru od przewoźnika.

6.5 Masz obowiązek odebrać Towar w uzgodnionym miejscu i czasie. Jeżeli nie odbierzesz dostarczanego Towaru zgodnie z poprzednim zdaniem, poinformujemy Cię drogą mailową, gdzie możesz odebrać Towar, wraz z terminem jego odbioru, lub na podstawie Twojego pisemnego żądania przesłanego najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym miał nastąpić odbiór Towaru, dostarczymy Towar ponownie. Zobowiązujesz się w takim przypadku pokryć wszystkie koszty związane z ponowną dostawą Towaru. W przypadku naruszenia przez Ciebie obowiązku odbioru Towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 6.4,

naruszenia niniejszych Warunków nie oznacza naruszenia naszego obowiązku dostarczenia Ci Towaru. Jednocześnie fakt, że nie odbierzesz Towaru, nie oznacza odstąpienia od Umowy zawartej pomiędzy Nami a Tobą. Jeżeli nie odbierzesz Towaru również w dodatkowym terminie, przysługuje Nam prawo do odstąpienia od Umowy z powodu istotnego naruszenia przez Ciebie Umowy. Jeżeli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie jest skuteczne w dniu doręczenia Ci tego odstąpienia. Odstąpienie od Umowy nie wpływa na prawo do odszkodowania za poniesioną szkodę w wysokości rzeczywistych kosztów próby dostarczenia Towaru, a także ewentualnych innych roszczeń odszkodowawczych, jeżeli takie powstaną.

6.6 Jeżeli z przyczyn leżących po Twojej stronie Towar będzie dostarczany ponownie lub w inny sposób niż uzgodniony w Umowie, Twoim obowiązkiem jest zwrot kosztów związanych z taką ponowną dostawą. Dane do dokonania płatności tych kosztów prześlemy na Twój adres e-mail wskazany w Umowie, a płatność będzie wymagalna w terminie 14 dni od dnia doręczenia wiadomości e-mail.

6.7 Ryzyko szkody na Towarze przechodzi na Ciebie w momencie jego odbioru. Jeżeli nie odbierzesz Towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 4 niniejszych Warunków, ryzyko przypadkowego zniszczenia i przypadkowego pogorszenia Towaru przechodzi na Ciebie w momencie, w którym miałeś możliwość jego odbioru, ale z przyczyn leżących po Twojej stronie do odbioru nie doszło. Przejście ryzyka przypadkowego zniszczenia i przypadkowego pogorszenia Towaru oznacza, że od tego momentu ponosisz wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek pogorszeniem stanu Towaru.

 

PRAWA Z TYTUŁU ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA WADY

 7.1 Postanowienie wstępne dotyczące odpowiedzialności za wady

7.1.1 Zobowiązujemy się dostarczyć Ci Towar w wymaganej jakości, ilości oraz bez wad.

7.1.2 Odpowiadamy za wady, które Towar posiada w momencie jego odbioru. W przypadku Towaru używanego nie odpowiadamy za wady powstałe w wyniku jego użytkowania lub zużycia. W przypadku Towaru sprzedawanego po obniżonej cenie nie odpowiadamy za wady, z powodu których została ustalona niższa cena.

7.1.3 Ogólny okres gwarancji wynosi 24 miesiące. Okres gwarancji rozpoczyna się od momentu odbioru Towaru przez Ciebie.

7.1.4 W przypadku wymiany Towaru okres gwarancji rozpoczyna się ponownie od momentu odbioru nowego Towaru przez Ciebie.

7.1.5 Twoje prawa wynikające z odpowiedzialności za wady Towaru, dla których obowiązuje okres gwarancji, wygasają, jeżeli nie zostaną zgłoszone w okresie gwarancji.

7.2 Gwarantujemy, że w momencie przejścia ryzyka przypadkowego zniszczenia i przypadkowego pogorszenia Towaru zgodnie z art. 7 Warunków, Towar jest wolny od wad, w szczególności że:

a) posiada właściwości, które zostały z Tobą uzgodnione, a jeżeli nie zostały wyraźnie uzgodnione, posiada właściwości wskazane przez Nas w opisie Towaru lub takie, których można oczekiwać ze względu na charakter Towaru;

b) nadaje się do celów, które wskazaliśmy, lub do celów zwyczajowo stosowanych dla Towarów tego rodzaju;

c) odpowiada jakości lub wykonaniu uzgodnionej próbki, jeżeli jakość lub wykonanie zostały określone na podstawie próbki;

d) odpowiada wymaganej ilości i wadze;

e) spełnia wymagania określone wobec niego przez szczególne przepisy prawa;

f) nie jest obciążony prawami osób trzecich.

 

7.3 Warunki skorzystania z prawa wynikającego z odpowiedzialności za wady (reklamacja)

7.3.1 Jeżeli Towar zostanie Ci dostarczony w uszkodzonym lub naruszonym opakowaniu albo przesyłka będzie wyraźnie zbyt lekka, prosimy, abyś nie odbierał takiego Towaru od firmy transportowej oraz abyś niezwłocznie poinformował Nas o tym pod numerem telefonu +421 903 341 581 lub drogą mailową na adres info@portib.com. W przypadku stwierdzenia widocznych wad (np. uszkodzenia mechanicznego) masz obowiązek bez zbędnej zwłoki zgłosić reklamację w sposób określony w punkcie 7.4.1 poniżej. Nie będziemy uwzględniać później zgłoszonej reklamacji dotyczącej widocznych wad Towaru, w tym wady polegającej na niekompletności Towaru.

7.3.2 Prawo wynikające z odpowiedzialności za inne wady (wady ukryte) masz obowiązek zgłosić w sposób określony w punkcie 7.4.1 poniżej, bez zbędnej zwłoki po wykryciu wady Towaru, jednak nie później niż przed upływem okresu gwarancji.

7.3.3 Gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne Towaru. Nie możesz skorzystać z prawa wynikającego z odpowiedzialności za wady w szczególności w przypadku wad powstałych wskutek zużycia, uszkodzenia mechanicznego, użytkowania Towaru w niewłaściwych warunkach itp.

7.3.5 Nie jesteś uprawniony do zgłoszenia roszczenia z tytułu wady, jeżeli wiedziałeś o wadzie przed odbiorem Towaru, zostaliśmy Cię o niej poinformowali lub z tego powodu została Ci udzielona odpowiednia obniżka Ceny Towaru.

7.4 Skorzystanie z prawa wynikającego z odpowiedzialności za wady (reklamacja)

7.4.1 Jeżeli Towar posiada wadę, w szczególności jeżeli nie został spełniony którykolwiek z warunków określonych w art. 7.2, możesz zgłosić Nam taką wadę i skorzystać z praw wynikających z odpowiedzialności za wady (czyli złożyć reklamację), wysyłając wiadomość e-mail lub list na Nasze adresy wskazane w danych identyfikacyjnych, ewentualnie osobiście w Naszym punkcie sprzedaży. Do złożenia reklamacji możesz również wykorzystać przykładowy formularz udostępniony przez Nas, który stanowi załącznik nr 1 do Warunków.

7.4.2 W zgłoszeniu reklamacyjnym podaj przede wszystkim opis wady Towaru oraz swoje dane identyfikacyjne, w tym adres e-mail, na który chcesz otrzymać informację dotyczącą sposobu rozpatrzenia reklamacji, a także wskaż, z którego z uprawnień wynikających z odpowiedzialności za wady, określonych w punktach 7.5.4 do 7.5.8, chcesz skorzystać.

7.4.3 Przy składaniu reklamacji przedstaw Nam również dowód zakupu Towaru (fakturę), w celu potwierdzenia zakupu u Nas, w przeciwnym razie nie jesteśmy zobowiązani do uznania Twojej reklamacji.

7.4.4 Za dzień rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego uznajemy dzień dostarczenia wadliwego Towaru wraz z odpowiednimi dokumentami (zgodnie z punktem 7.4.3). Jeżeli Twoje zgłoszenie reklamacyjne jest niekompletne (w szczególności nieczytelne, niejasne, niezrozumiałe, nie zawiera wymaganych dokumentów itp.), zwrócimy się do Ciebie pisemnie, w szczególności drogą mailową, o uzupełnienie zgłoszonej reklamacji. W takim przypadku postępowanie reklamacyjne rozpoczyna się w dniu dostarczenia przez Ciebie uzupełnionego zgłoszenia.

7.4.5 Jeżeli nie uzupełnisz zgłoszonej reklamacji zgodnie z punktem 7.4.4 niniejszego artykułu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 10 dni od dnia doręczenia naszego wezwania zgodnie z punktem 7.4.4 niniejszego artykułu, uznamy Twoje zgłoszenie za nieuzasadnione.

7.5 Rozpatrzenie reklamacji

7.5.1 Na podstawie Twojej decyzji, z którego z praw zgodnie z § 622 i § 623 ustawy nr 40/1964 Dz.U. Kodeks cywilny w późniejszym brzmieniu (dalej jako „Kodeks cywilny”) (określonych w punktach 7.5.4 do 7.5.8) chcesz skorzystać, określimy sposób rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie, a w skomplikowanych przypadkach najpóźniej w terminie 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia reklamacji. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności jeżeli wymagane jest skomplikowane techniczne ocenienie stanu Towaru, najpóźniej w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.

7.5.2 Po określeniu sposobu rozpatrzenia reklamacji rozpatrzymy ją niezwłocznie, a w uzasadnionych przypadkach możemy rozpatrzyć ją później; rozpatrzenie reklamacji nie może jednak trwać dłużej niż 30 dni od dnia jej zgłoszenia. Po upływie terminu na rozpatrzenie reklamacji masz prawo odstąpić od Umowy lub masz prawo do wymiany Towaru na nowy, jeżeli jest to możliwe.

7.5.3 W związku z rozpatrzeniem reklamacji jesteśmy zobowiązani wydać Ci pisemny dokument, najpóźniej w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji, oraz poinformujemy Cię o sposobie jej rozpatrzenia drogą mailową. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, prześlemy Ci naprawiony Towar lub wymienimy go na nowy Towar, albo zwrócimy zapłaconą Cenę Towaru, chyba że uzgodnimy inaczej.

7.5.4 Jeżeli chodzi o wadę, którą możemy usunąć, masz prawo do bezpłatnego, terminowego i prawidłowego usunięcia wady. Wadę Towaru usuniemy bez zbędnej zwłoki.

7.5.5 Zamiast usunięcia wady możesz żądać wymiany Towaru, a jeżeli wada dotyczy wyłącznie części Towaru, wymiany tej części, pod warunkiem że nie spowoduje to dla Nas powstania nieproporcjonalnych kosztów w stosunku do Ceny Towaru lub wagi wady.

7.5.6 Jeżeli wada Towaru jest niemożliwa do usunięcia i uniemożliwia prawidłowe korzystanie z Towaru jako z produktu wolnego od wad, masz prawo do wymiany Towaru lub możesz odstąpić od Umowy. Te same prawa przysługują Ci również w przypadku wad możliwych do usunięcia, jeżeli z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub większej liczby wad nie możesz prawidłowo korzystać z Towaru.

7.5.7 Jeżeli chodzi o inne wady niemożliwe do usunięcia, masz prawo do odpowiedniego obniżenia Ceny Towaru.

7.5.8 Reklamację rozpatrzymy poprzez przekazanie naprawionego Towaru, wymianę Towaru, zwrot Ceny Towaru, wypłatę odpowiedniego rabatu z Ceny Towaru, pisemne wezwanie do odbioru świadczenia (Towaru) lub uzasadnione odrzucenie reklamacji.

7.6 Korzystanie z praw wynikających z odpowiedzialności za wady oraz reklamacja Towaru podlegają przepisom § 619 i nast. Kodeksu cywilnego, ustawie nr 250/2007 Dz.U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu ustawy Słowackiej Rady Narodowej nr 372/1990 Dz.U. o wykroczeniach w późniejszym brzmieniu (dalej jako „Ustawa o ochronie konsumentów”), a także ustawie nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumenta przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedającego oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w późniejszym brzmieniu (dalej jako „Ustawa o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość”).

7.7 Jeżeli zgłosisz reklamację Towaru:

a) w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zakupu Towaru, możemy odrzucić Twoją reklamację wyłącznie na podstawie profesjonalnej opinii; niezależnie od wyniku tej opinii nie będziemy wymagać od Ciebie pokrycia kosztów opinii ani innych kosztów związanych z jej sporządzeniem. Kopię opinii uzasadniającej odrzucenie reklamacji przekażemy Ci najpóźniej w terminie 14 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji;

b) po upływie 12 miesięcy od zakupu i taka reklamacja zostanie przez Nas odrzucona, w dokumencie dotyczącym rozpatrzenia reklamacji wskażemy, komu możesz przesłać Towar w celu przeprowadzenia profesjonalnej oceny. Jeżeli prześlesz Towar wskazanej osobie w celu dokonania profesjonalnej oceny, koszty tej oceny oraz wszystkie inne uzasadnione koszty z nią związane ponosimy My, niezależnie od wyniku oceny. Jeżeli profesjonalna ocena wykaże Naszą odpowiedzialność za wadę Towaru, możesz ponownie zgłosić reklamację; w czasie trwania profesjonalnej oceny okres gwarancji nie biegnie. Jesteśmy zobowiązani zwrócić Ci w terminie 14 dni od dnia ponownego zgłoszenia reklamacji wszystkie koszty poniesione na profesjonalną ocenę oraz wszystkie uzasadnione koszty z nią związane. Ponownie zgłoszona reklamacja nie może zostać odrzucona.

7.8 Jeżeli jesteś przedsiębiorcą, masz obowiązek zgłosić i wskazać wadę bez zbędnej zwłoki po tym, jak mogłeś ją wykryć, jednak nie później niż w terminie 3 dni od odbioru Towaru.

7.9 Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo skorzystać z praw wynikających z odpowiedzialności za wady, które wystąpią w przypadku Towaru konsumpcyjnego, w terminie 24 miesięcy od odbioru Towaru.

7.10 Niniejszym prawidłowo poinformowaliśmy Cię o Twoich prawach wynikających z § 622 oraz § 623 ustawy nr 40/1964 Dz.U. Kodeks cywilny. Zawarcie Umowy oznacza potwierdzenie, że miałeś możliwość zapoznania się z warunkami reklamacji Towaru.

 

8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

8.1 Do odstąpienia od Umowy, czyli zakończenia stosunku umownego pomiędzy Nami a Tobą od samego początku, może dojść z powodów i w sposób określony w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia została wyraźnie wskazana.

8.2 Jeżeli jesteś konsumentem, czyli osobą nabywającą Towar poza zakresem swojej działalności gospodarczej, zgodnie z § 7 Ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość masz prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Towaru. Jeżeli zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka rodzajów Towaru lub dostarczenie kilku części Towaru, termin ten rozpoczyna bieg dopiero od dnia dostarczenia ostatniej części Towaru, a jeżeli zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Ci Towar regularnie i wielokrotnie, termin rozpoczyna się w dniu dostarczenia pierwszej dostawy. Od Umowy możesz odstąpić w dowolny możliwy do udowodnienia sposób (w szczególności wysyłając wiadomość e-mail lub list na Nasze adresy wskazane w danych identyfikacyjnych). Do odstąpienia możesz również wykorzystać przykładowy formularz udostępniony przez Nas, który stanowi załącznik nr 2.

8.3 Termin na odstąpienie zgodnie z art. 8.2 Warunków zostaje zachowany, jeżeli w jego trakcie wyślesz Nam informację, że odstępujesz od Umowy.

8.4 W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie Ci zwrócona w terminie 14 dni od dnia wejścia w życie odstąpienia na rachunek, z którego została zaksięgowana płatność, ewentualnie na rachunek wskazany w odstąpieniu od Umowy. Kwota nie zostanie jednak zwrócona wcześniej, niż otrzymamy od Ciebie Towar z powrotem lub udowodnisz, że został on do Nas odesłany. Prosimy zwracać Towar czysty, w miarę możliwości wraz z oryginalnym opakowaniem.

8.5 W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 8.2 Warunków masz obowiązek w terminie 14 dni od odstąpienia przesłać Nam Towar, przekazać Towar Nam lub osobie przez Nas upoważnionej do jego odbioru, przy czym ponosisz koszty zwrotu Towaru do Nas. Nie dotyczy to sytuacji, gdy uzgodnimy, że odbierzemy Towar osobiście lub za pośrednictwem osoby przez Nas upoważnionej. Termin zostaje zachowany, jeżeli Towar został przekazany do transportu najpóźniej w ostatnim dniu tego terminu. Z kolei masz prawo do zwrotu przez Nas kosztów dostawy, ale wyłącznie w wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej przez Nas metodzie dostarczenia Towaru.

8.6 Odpowiadasz za szkodę w przypadkach, gdy Towar zostanie uszkodzony w wyniku korzystania z niego w sposób inny niż wymagany ze względu na jego charakter i właściwości. Powstałą szkodę rozliczymy z Tobą po otrzymaniu przez Nas zwróconego Towaru, a termin płatności wskazanej kwoty wynosi 14 dni.

8.7 Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności Towaru lub jeżeli producent, importer albo dostawca Towaru określonego w Umowie przerwał produkcję albo dokonał istotnych zmian uniemożliwiających realizację Naszych obowiązków wynikających z Umowy, a także z powodu siły wyższej lub jeżeli pomimo podjęcia wszelkich działań, których można od Nas rozsądnie wymagać, nie jesteśmy w stanie dostarczyć Ci Towaru w terminie określonym w niniejszych Warunkach. W takich przypadkach jesteśmy zobowiązani niezwłocznie poinformować Cię o tej sytuacji oraz zwrócić Ci już zapłaconą Cenę całkowitą za Towar w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od Umowy. Zapłaconą Cenę całkowitą za Towar zwrócimy w taki sam sposób, w jaki dokonałeś płatności, przy czym nie narusza to prawa do uzgodnienia z Tobą innego sposobu zwrotu płatności, jeżeli w związku z tym nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty.

8.8 Jesteśmy również uprawnieni do odstąpienia od Umowy w przypadku, gdy nie odebrałeś Towaru w ciągu 5 dni roboczych od dnia, w którym powstał obowiązek jego odbioru.

8.9Konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy również online, na stronie internetowej sklepu internetowego sprzedającego, poprzez kliknięcie w wyrażenie „odstąpić od umowy tutaj”. Jeżeli konsument skorzysta z tej możliwości, sprzedawca niezwłocznie przekaże konsumentowi na trwałym nośniku, drogą e-mailową, potwierdzenie otrzymania odstąpienia od umowy wraz z jego treścią, datą oraz godziną wysłania.

 

9. SKŁADANIE WNIOSKÓW I SKARG

 9.1 Jako konsument masz prawo składać wnioski i skargi w formie pisemnej, za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: info@portib.com

9.2 O sposobie rozpatrzenia wniosku lub skargi poinformujemy Cię drogą mailową na podany przez Ciebie adres e-mail.

9.3 Organem nadzoru jest Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI), Inspektorat SOI dla kraju trnawskiego, z siedzibą: Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, tel. nr 033/321 25 27.

9.4 Wniosek o przeprowadzenie kontroli, jeżeli nie jesteś zadowolony ze sposobu rozpatrzenia Twojego wniosku lub skargi, możesz również złożyć elektronicznie za pośrednictwem platformy dostępnej na stronie internetowej https://www.soi.sk/sk/.

 

10. ALTERNATYWNE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW Z KONSUMENTAMI

10.1 Masz prawo zwrócić się do Nas z wnioskiem o naprawienie sytuacji za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres: info@portib.com, jeżeli nie jesteś zadowolony ze sposobu rozpatrzenia Twojej reklamacji lub jeżeli uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa. Jeżeli odpowiemy odmownie na Twój wniosek lub nie odpowiemy na niego w terminie 30 dni od dnia jego wysłania, masz prawo złożyć wniosek o rozpoczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu do podmiotu zajmującego się alternatywnym rozwiązywaniem sporów (dalej jako „Podmiot”) zgodnie z ustawą nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w późniejszym brzmieniu (dalej jako „Ustawa o alternatywnym rozwiązywaniu sporów”).

10.2 Podmiotami są organy oraz uprawnione osoby prawne zgodnie z § 3 Ustawy o alternatywnym rozwiązywaniu sporów, a ich lista jest opublikowana na stronie Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3 Wniosek możesz złożyć w sposób określony w § 12 Ustawy o alternatywnym rozwiązywaniu sporów.

10.4 Ponadto masz prawo rozpocząć pozasądowe rozwiązywanie sporów online za pośrednictwem platformy ODR dostępnej na stronie internetowej https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

 

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1 Całą pisemną korespondencję będziemy dostarczać Ci drogą elektroniczną. Nasz adres e-mail jest podany w naszych danych identyfikacyjnych. My będziemy dostarczać korespondencję na Twój adres e-mail wskazany w Umowie, na Koncie użytkownika lub za pośrednictwem którego kontaktowałeś się z Nami.

11.2 Umowa może zostać zmieniona wyłącznie na podstawie naszego pisemnego porozumienia. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany i uzupełnienia niniejszych Warunków, przy czym taka zmiana nie będzie miała wpływu na Umowy już zawarte, lecz wyłącznie na Umowy zawarte po wejściu w życie danej zmiany. O zmianie poinformujemy Cię jednak wyłącznie w przypadku, gdy posiadasz utworzone Konto użytkownika (abyś miał tę informację w przypadku składania nowego zamówienia Towaru; zmiana ta nie stanowi jednak podstawy do wypowiedzenia, ponieważ nie mamy zawartej Umowy, którą można byłoby wypowiedzieć) lub gdy na podstawie Umowy zobowiązani jesteśmy dostarczać Ci Towar regularnie i wielokrotnie. Informację o zmianie wyślemy na Twój adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Jeżeli w terminie 14 dni od przesłania informacji o zmianie nie otrzymamy od Ciebie wypowiedzenia zawartej Umowy dotyczącej regularnych i powtarzających się dostaw Towaru, nowe warunki stają się częścią naszej Umowy i będą miały zastosowanie do kolejnej dostawy Towaru następującej po wejściu zmiany w życie. Okres wypowiedzenia w przypadku złożenia przez Ciebie wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.

11.3 W przypadku działania siły wyższej lub zdarzeń, których nie można było przewidzieć (takich jak klęska żywiołowa, pandemia, awarie techniczne, przerwy w dostawach od podwykonawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku lub w związku z przypadkami siły wyższej lub nieprzewidzianymi zdarzeniami. Jeżeli taki stan trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Ty mamy prawo odstąpić od Umowy.

11.4 Załącznikami do Warunków są wzór formularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy.

11.5 Umowa wraz z Warunkami jest archiwizowana w formie elektronicznej u Nas, jednak nie jest dla Ciebie bezpośrednio dostępna. Zawsze jednak otrzymasz niniejsze Warunki oraz potwierdzenie Zamówienia wraz z jego podsumowaniem drogą e-mailową, dzięki czemu będziesz mieć dostęp do Umowy również bez Naszego udziału. Zalecamy każdorazowe zapisanie potwierdzenia Zamówienia oraz Warunków.

11.6 Do Naszej działalności nie mają zastosowania żadne kodeksy postępowania zgodnie z § 3 ust. 1 lit. n) Ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość.

11.7 Niniejsze Warunki wchodzą w życie dnia 27.08.2025.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ZAŁĄCZNIK NR 1 - FORMULARZ REKLAMACYJNY

Adresat:

Portib

Biskupa Klucha 17, Močenok 951 31

Zgłoszenie reklamacji

Tytuł, imię i nazwisko:
Adres zamieszkania:
Adres e-mail:
Numer zamówienia i faktury:
Data zamówienia:
Data odbioru towaru:
Towar, którego dotyczy reklamacja (nazwa i kod):
Opis i zakres wad towaru:
Jako klient sprzedającego żądam, aby moja reklamacja została rozpatrzona w następujący sposób:
Proszę o zwrot pieniędzy na rachunek bankowy (IBAN)/w inny sposób:

 

Załączniki:

Data:

Podpis

 

 

 

 

ZAŁĄCZNIK NR 2 - FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

Portib

Biskupa Klucha 17, Močenok 951 31

Niniejszym oświadczam, że zgodnie z ustawą nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumenta przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w późniejszym brzmieniu (dalej jako „Ustawa o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość”) odstępuję od Umowy:

Tytuł, imię i nazwisko:
Adres:
Adres e-mail:
Numer zamówienia i faktury:
Data zamówienia:
Data odbioru towaru:
Towar, który zwracam (nazwa i kod):
Powód zwrotu towaru:
Sposób zwrotu otrzymanych środków finansowych:
Proszę o zwrot pieniędzy na rachunek bankowy (IBAN)/w inny sposób:

 

Uwaga dla konsumenta: Sprzedający zgodnie z § 10 ust. 4 Ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość ma prawo żądać od konsumenta zwrotu kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości towaru, które powstało w wyniku takiego korzystania z towaru, które wykracza poza zakres konieczny do sprawdzenia jego właściwości i funkcjonalności.

Data:

Podpis: